Les LMS sont un peu dans la situation de la formation en général. Ils rencontrent la même difficulté d’être au rythme des nouveaux usages (et attentes) des salariés et des entreprises, car nombre des leaders du secteur proviennent d’une époque où ces usages n’existaient pas. Bref : le “fonctionnel LMS” est daté, souvent aussi ses interfaces, et est-on tenté d’ajouter, ses préconçus et ses “modes de pensée”. On conçoit qu’ils aient grosso modo fini par convenir aux responsables formation dont ils parlent le langage (celui des processus notamment).

Le LMS : outil auteur de portails de formation

Certains ont heureusement appris à parler aux utilisateurs et aux opérationnels. Ces sont ces plateformes LMS qui, pressées par la transformation de la demande, savent se faire progressivement oublier (dans le meilleur sens du terme, qui est celui de la transparence pour les utilisateurs) au profit des portails de formation, en sorte de de devenir une sorte d’outil auteur de portails de formation. Jargonner LMS n’a plus de sens (et encore) qu’entre professionnels de la formation et de l’informatique. Dès qu’on sort de ce cercle restreint, c’est-à-dire dès qu’on inclut les clients internes ou externes de la formation, on sait qu’il faut parler de portails (au pluriel, car il y a aura demain autant de portails que de publics cibles à former, de métiers ou de thématiques).

Formation et travail : les portails 70:20:10

Ces portails ne permettront pas seulement de se former : ils seront aussi utilisés pour aider les salariés à améliorer leur performance de façon continue. On voit poindre une nette tendance en faveur des dispositifs (plateforme, portail) de formation "business", c'est-à-dire d'une formation centrée sur les métiers et opérations au quotidien, ce qu’on pourrait appeler des portails “70:20:10” dans la mesure où ils viennent supporter le modèle éponyme.

L’avenir des plateformes LMS ne réside plus seulement dans leur extension à d’autres périmètres fonctionnels ou à leur devenir “Talent Management Systems”, comme on aurait pu croire il y a quelques années. En 2016 on peut s’attendre au contraire à un retour en force des plateformes de formation qui auront su s’approprier les nouvelles tendances - mobile, social, analytics, gamification, notamment. Une feuille de route R&D qui consommera déjà beaucoup de ressources chez les éditeurs de solution. 

Quant aux APIs, elles semblent à même de redistribuer le jeu : préférence croissante des entreprises pour une approche “best-of-breed” (l’intégration de plateformes d’origines diverses pourvu que chacune soit la meilleure dans sa catégorie) et une moindre pression de la norme Scorm, voire de son extension xAPI qui semble déjà en retard sur les usages avant que d’avoir convaincu beaucoup d’entreprises. Ces APIs - véritables synapses du Cloud - faciliteront aussi les  Market Places qui fourniront toutes les ressources pour enrichir les portails de formation.

Michel Diaz

Tribune initialement signée dans Focus RH